Entra a Mis Tickets. Ahí verás tus boletos activos y podrás abrir el QR de acceso.

Cierra y vuelve a abrir el boleto. Verifica tu conexión y prueba de nuevo. Si continúa sin cargar, escríbenos antes del evento.

Si el cargo ya se completó pero el pedido continúa pendiente, envíanos tu número de pedido y el correo de tu cuenta para revisarlo.

Las condiciones de reembolso dependen de cada evento. Escríbenos con tu número de pedido para revisar tu caso.

Verifica los datos de tu tarjeta y que tu banco autorice la compra. Puedes intentarlo nuevamente o utilizar otro método disponible.

Revisa Mis Tickets y el estado de tu pedido. Si el cargo está confirmado y no aparece el boleto, envíanos el número de pedido.

Utiliza la opción Recuperar contraseña desde Iniciar sesión y sigue las instrucciones enviadas a tu correo.

Entra a Mi Cuenta y abre Datos de la cuenta para revisar y actualizar tu información.

Puedes consultar esa información desde la cartelera, la página del evento y tu boleto.

Tus boletos guardados pueden consultarse desde la app. Te recomendamos abrirlos antes de llegar y mantener conexión disponible por si necesitas actualizarlos.

Todos los boletos del evento aparecerán agrupados en Mis Tickets. Abre la tarjeta y recorre el carrusel para mostrar cada QR.

Las condiciones pueden cambiar según el evento. Escríbenos con tu número de pedido para confirmar qué opciones aplican.

Entra a Mi Cuenta y abre la configuración. Ahí encontrarás las opciones para desactivar temporalmente o eliminar tu cuenta.